Miglioramenti Dialog Details - La sezione è stata arricchita con informazioni aggiuntive per fornire una visione più completa dell'andamento di ogni conversazione. Sono ora visibili le date di inizio e fine di ogni transazione, i dettagli sulle assegnazioni in coda agli agenti del Contact Center - inclusi i tempi di attesa e i target selezionati. Le interazioni audio e video sono evidenziate in modo più chiaro, con la durata della chiamata, le impostazioni di qualità e le registrazioni disponibili. Tutte queste informazioni sono disponibili anche tramite export XLS/CSV e report schedulati. Vedi Dialog Details per i dettagli.
